kamu sektoru_icon

 

  • Belediyelerde Uyuşmazlık Analizi ve Çözümü

    Eğitimin Hedefleri: Prensip olarak eğitimde katılımcılara bilgi aktarmanın yanı sıra katılımcıların eğitimden deneyim kazanarak ayrılmaları hedeflenmektedir. Eğitim içeriğinde var olan tüm konular uygulamalı olarak sunulmakta olup, belediyedeki (yerel yönetim/kamu) çalışma hayatını temel alan çeşitli simülasyonlarla desteklenmektedir. Bu eğitim ile belediye çalışanları eğitim sonunda müzakere becerilerini ve iletişim yetilerini birebir geliştirmiş ve vaka çalışmaları ile bu süreçleri deneyimlemiş olacaklardır.

    Eğitimin İçeriği

    Yerel Yönetim Hizmetleri ve Uyuşmazlık Analizi ve Çözümü
    Uyuşmazlık Tanımı ve Türleri
    Uyuşmazlık Çözme Stratejileri
    Belediyede Yaşanan Problemler 

    Prensipli Müzakere Teknikleri
    Müzakere Nedir?
    Müzakerenin Amacı ve Çeşitleri
    Müzakerenin Unsurları
    Müzakerenin Aşamaları
    Müzakerede Önemli Kavramlar 

    Belediyelerde Müzakere ve Doğru İletişim
    Belediyelerde Müzakere Sürecine Etki Eden Faktörler
    Zaman Kullanımı
    İletişim Alışkanlıkları
    Kültürel Farklılıklar
    Doğru İletişim

    Eğitimin Yöntemi: Eğitimde kullanılan bazı yöntemler aşağıdaki gibidir:

    Uyuşmazlık Çözüm Stratejileri Testi
    Bireysel Uyuşmazlık Analizi Çalışması
    Müzakere Simülasyonu
    Aktif Dinleme Aktiviteleri
    Dünyadan Toplumsal Sorun Çözme Örnekleri

     

  • Hastanelerde Çatışma Yönetimi

    Eğitimin Hedefleri: Prensip olarak eğitimde katılımcılara bilgi aktarmanın yanı sıra katılımcıların eğitimden deneyim kazanarak ayrılmaları hedeflenmektedir. Eğitim içeriğinde var olan tüm konular uygulamalı olarak sunulmakta olup, hastanede yaşanması olası uyuşmazlıkları temel alan çeşitli simülasyonlarla ve katılımcı tiyatro metotlarıyla desteklenmektedir. Bu eğitim ile; hasta ve hasta yakınlarının memnuniyet seviyelerinin minimal kaynak ayrılarak arttırılması, olası çatışma durumlarının ortaya çıkmadan engellenmesi, var olan çatışmaların yapıcı bir şekilde çözülmesi, tıbbi personelin stres oranının düşürülmesi ve hastanedeki verimliliğin arttırılması, sağlık kurumuna duyulan güvenin, memnuniyetin ve dolayısıyla kurumun marka değerinin arttırılması hedeflenmektedir.

     

    Eğitimin İçeriği

    Hastanelerde Hak Odaklı Yaklaşım: Hasta ve Sağlık Personeli Hakları
    Uyuşmazlık Türlerine Hastane İçi Çatışmaların Analizi

    Olgusal Temelli
    Değer-Rol Temelli
    Çıkar Temelli
    Baskı Temelli 

    Hastane İçi Çatışmaların Analizi ve Çözüm Stratejileri

    Şiddet Önleyici Müzakere Teknikleri

     Hastanede Arabuluculuk Yöntemleri:

    Hastane Uyuşmazlıklarında Tarafların Çözüme Müdahil Olma Durumu 

    Çözüm Odaklı ve Şiddet Önleyici İletişim:

    Sağlık Personeli ve Hasta/Hasta Yakını Arasında Etkin İletişim
    Aktif Dinleme Yöntemleri
    Hastanede Yaşanacak Olası Uyuşmazlıkların Modellenmesi

     

    Eğitimin Yöntemi: Eğitimde kullanılan bazı yöntemler aşağıdaki gibidir:

    Uyuşmazlık Çözüm Stratejileri Testi ve Analizi
    Müzakere Simülasyonu
    Aktif Dinleme Aktiviteleri
    Arabuluculuk Simülasyonu
    İmge Tiyatrosu
    Hastanede Yaşanacak Olası Uyuşmazlıkların Modellenmesi 

     

  • Yıkıcı Duyguların Yönetimi ve Çözüme Dönüştürülmesi

    Eğitimin Hedefleri: Prensip olarak eğitimde katılımcılara bilgi aktarmanın yanı sıra katılımcıların eğitimden deneyim kazanarak ayrılmaları hedeflenmektedir. Bu eğitim kendine has metodolojiler kullanarak, yıkıcı duyguları dönüştürmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda; çalışanlar arası empatinin sağlanması, iş yerinde verimliliği düşürecek yıkıcı duyguların farkına varılması, bu yıkıcı duyguların hem çalışanlara hem de iş süreçlerine zarar vermeden yönetilebilmesi ve dönüştürülmesi eğitimin kazanımları arasında öne çıkmaktadır.

    Eğitimin İçeriği

    Yıkıcı Duyguları Anlamak
    Uyuşmazlık Çözümü Perspektifinden Yıkıcı Duygular
    Yıkıcı Duyguların Altından Yatan Nedenler

     Yıkıcı Duyguları Yönetmeyi ve Dönüştürmeyi Anlamak
    Öfke ve Stres Yönetimi
    Duygulara Değil Çözüme Odaklanmak
    Bireysel Müdahale: Doğru Nefes, Doğru Duruş
    Kazan Kazan için Prensipli Müzakere
    Empati Geliştirmek

    Yıkıcı Duyguların Çözüme Dönüştürülmesi
    Yıkıcılığın İçeresindeki Yapıcılık
    Çözüm Dili
    Etkili İletişim ve  Aktif Dinleme

    Uygulama- Yıkıcı Duyguların Çözüme Dönüştürülmesi

    Eğitimin Yöntemi: Eğitimde kullanılan bazı yöntemler aşağıdaki gibidir:

    Uyuşmazlık Çözüm Stratejileri Testi
    Yıkıcı Duyularda Nedensellik Analizi
    Müzakere Simülasyonu
    Aktif Dinleme Aktiviteleri
    İmge Tiyatrosu
    İnteraktif Dönüşüm Modellemeleri

  • Stres ve İletişimde Çatışma Yönetimi

    Eğitimin Hedefleri: Prensip olarak eğitimde katılımcılara bilgi aktarmanın yanı sıra katılımcıların eğitimden deneyim kazanarak ayrılmaları hedeflenmektedir. Bu eğitim ile, stresi ve iletişimi yönetmek ve olası çatışmaları akılcı ve kolektif yollar ile çözüme kavuşturmayı ve proaktif anlayışla çatışmasız bir iş ortamını yaratmayı amaçlanmıştır.

    Eğitimin İçeriği

    Stres ve İletişim
    Uyuşmazlık Perspektifinden Stres
    Stres ve Çeşitleri
    Günlük Hayatta ve İş Hayatında Stresin Belirtileri
    İletişim ve Özellikleri
    İletişim Türleri
    Stresteki İletişim ya da İletişimdeki Stres

    Stresi Yönetme ve İletişim Kurma
    Ne yapmalı
    Doğru Ses, Nefes, Tonlama
    Stressiz İletişim ve Aktif Dinleme
    Çözüm İçin Müdahale
    (Prensipli Müzakereye Giriş)

    Çözüm Dili ve Teatral Uygulamaları
    Çözüm Odaklı Beden Dili
    Birbirinden Farklı Durumlarda Baskı ve Stres Ortamda Doğru İletişim Kurma

    Eğitimin Yöntemi: Eğitimde kullanılan bazı yöntemler aşağıdaki gibidir:

    Uyuşmazlık Çözüm Stratejileri Testi
    Ses, Tonlama ve diksiyon Çalışmaları
    Müzakere Simülasyonu
    İmge Tiyatrosu
    İnteraktif Doğru İletişim Kurma Modellemeleri

 

 

Eğitimlerimizle ilgili bize ulaşmak için info@uyusmazlikcozumu.com adresini ya da aşağıdaki iletişim formunu kullanabilirsiniz.

 

  1. İsim *
    * İsminizi girmelisiniz
  2. E-posta *
    * E-posta adresinizi girmelisiniz
  3. Mesaj *
    * Bir mesaj yazmalısınız
Translate »